Битрикс24.Маркетплейс для новичков: зачем он нужен и что в нём искать

Слово «маркетплейс» у некоторых ассоциируется с дешевыми товарами масс-маркета. А некоторые бизнесы опасаются, что их товары потеряют ценность, если будут представлены на маркетплейсе рядом с широким набором «ширпотреба». Но пора избавляться от этого стереотипа.

Маркетплейс — это, прежде всего, онлайн-платформа по предоставлению продуктов и (или) услуг. Площадки аккумулируют товары и (или) услуги разных продавцов, а у покупателя есть выбор и возможность работать с несколькими продавцами через один заказ.

Маркетплейсы — это уже давно не только история про продажу одежды или электротехники. Нет проблем приобрести на маркетплейсах ПО (приложения).

В Битрикс24.Маркетплейс доступно множество решений, которые помогают оптимизировать работу базовых инструментов Битрикс24.

Что такое Битрикс24.Маркетплейс?

Битрикс24.Маркетплейс — это каталог приложений непосредственно от Битрикс24 и сторонних разработчиков.  В настоящее время Битрикс24.Маркетплейс представляет собой каталог из более чем 4 000 приложений. Они крайне полезны для расширения и оптимизации возможностей вашей CRM-системы. 

Обратите внимание на Битрикс24.Маркетплейс, если вы нацелены на решения для автоматизации процессов, интеграции с внешними сервисами и адаптации Битрикс24 под конкретные бизнес-задачи.

Каждая компания уникальна, и порой стандартные инструменты не способны полностью удовлетворить потребности конкретного бизнеса. При этом разработка инструментов с нуля - это часто не дешёвое удовольствие.  Битрикс24.Маркетплейс. На Маркетплейсе вы найдете решения, разработанные с учетом различных отраслей и бизнес-процессов. Для кого-то актуальны приложения для управления проектами, для кого-то возможность визуализировать отчеты.

Приложения помогают:

• Добавить новые инструменты, например, CRM-виджеты, каналы коммуникации или аналитику.
• Интегрироваться с популярными внешними сервисами (например, почтовыми системами, платёжными системами или мессенджерами).
• Автоматизировать рутинные задачи, что экономит ваше время и уменьшает вероятность ошибок.
• Ценно! Приложения в маркетплейсе — это готовые решения, доступные к установке напрямую из вашего Битрикс24. Большинство из них настраиваются в несколько кликов.

Платные и бесплатные приложения

 Приложения делятся на платные и бесплатные. На платные приложения в Битрикс24 необходимо оформить подписку Битрикс24 Маркетплейс. Подписка доступна на месяц или год и оформляется через интерфейс Битрикс24.

Бесплатные приложения не требуют дополнительных трат, но доступны они не «случайным прохожим», которые заглянули на маркетплейс, а тем, кто работает с коммерческими тарифами Битрикс24.

Количество бесплатных приложений, которое можно установить, зависит непосредственно от тарифа Битрикс24:

• Базовый — 2 приложения.
• Стандартный — 5 приложений.
• Профессиональный — 10 приложений.
• Тарифы Энтерпрайз — 10 приложений.

Многие отмечают, если у вас коммерческий тариф и вы используете маркетплейс, возможности для интеграции с 1С, миграции в Битрикс24 из других сервисов, установки платёжных систем просто колоссальны.

Для тех, кто сомневается.  Вы можете воспользоваться пробным режимом подписки и бесплатно оценить все возможности приложений. Также на бесплатном тарифе Битрикс24 доступен демо-режим тарифа «Профессиональный» на 15 дней с возможностью установки десяти бесплатных приложений. 

Как установить приложение из маркетплейса?

1. Перейдите в раздел Приложения > Маркетплейс.
2. Используйте фильтры или поиск по ключевым словам.
3. Ознакомьтесь с описанием, отзывами и поддержкой.
4. Нажмите «Установить» и следуйте инструкциям Битрикс. Вы также можете добавить приложение в избранное для установки в будущем.

Какие выгоды Битрикс24.Маркетплейс даёт бизнесу?

Битрикс24.Маркетплейс — это не просто магазин приложений, а целая экосистема для масштабирования бизнеса, оптимизации работы и снижения издержек.

Вот подробно о главных выгодах:

1. Быстрая адаптация CRM под нужды компании

• Готовые отраслевые решения. На маркетплейсе есть приложения, заточенные под разные сферы: продажи, логистику, производство, маркетинг, медицину. Это позволяет быстро «заточить» CRM под специфику конкретного бизнеса без долгой и дорогой индивидуальной доработки.
• Гибкость. Можно установить нужные модули по мере роста компании — не переплачивая за ненужный функционал вначале.
• Персонализация. В вашем распоряжении -  «надстройки» для создания индивидуальных решений под узкие, специфические задачи.

• Интеграция с внешними сервисами: мессенджерами (WhatsApp, Telegram), маркетплейсами (Wildberries, Ozon), платёжными системами, сервисами доставки. Сотрудники работают в едином интерфейсе, не переключаются между программами.
• Автоматизация рутинных задач.  Например, автоматическая обработка заказов, расчёт доставки, отправка уведомлений клиентам, создание задач менеджерам.
• Снижение человеческого фактора. Больше действий выполняется автоматически, меньше ошибок из-за «человеческого» забывания или недосмотра.

• Экономия на разработке. Вместо создания кастомных решений с нуля можно подобрать готовое приложение на маркетплейсе — намного дешевле и быстрее.
• Нет нужды в большом IT-отделе: Установка большинства приложений — в пару кликов, без необходимости привлекать программистов.
• Прозрачная модель подписки: единая подписка Битрикс24.Маркетплейс открывает доступ ко всему каталогу решений без дополнительных платежей за каждое приложение.

• Быстрая обработка заявок и заказов через интеграции с мессенджерами и маркетплейсами.
• Автоматические уведомления о статусах заказов, доставки, поддержка клиентов в чатах без участия оператора.
• Персонализация коммуникаций: приложения для CRM помогают сегментировать базу клиентов и отправлять персональные предложения. Результат: увеличивается удовлетворенность клиентов и, как следствие, повторные продажи.

• Аналитические приложения в маркетплейсе позволяют собирать отчёты по продажам, эффективности сотрудников, каналам рекламы.
• Прогнозирование и планирование: на основе данных из маркетплейсов и CRM можно прогнозировать спрос, планировать закупки и загрузку склада.
• Быстрые управленческие решения: всегда под рукой полная картина по ключевым бизнес-показателям.

• Расширение каналов продаж. Опять -таки за счёт интеграций: с сайтами, соцсетями.
• Интеграции с зарубежными сервисами: можно подключить международные платёжные системы, мессенджеры и сервисы логистики для выхода на новые рынки.
• Рост без сбоев: благодаря автоматизации и централизованному управлению увеличивается производительность компании без увеличения штата.

Допустим, у меня нет программиста, есть подписка, но  что конкретно делать, чтобы установить приложение?

• Откройте каталог приложений в Маркетплейсе. Откройте каталог.
• Используйте фильтры для поиска: в каталоге есть специальные фильтры, которые помогут вам сузить поиск. Вы можете отфильтровать приложения по различным критериям.

• Выберите приложение. Найдите нужное приложение и кликните на него, чтобы получить дополнительную информацию о его функционале и своих возможностях. Также там же доступна документация, которая касается установки и техподдержки.

• Установите приложение: Если вы решили, что хотите установить приложение, найдите кнопку «Установить» или «Скачать». Нажмите на неё и следуйте указаниям на экране, чтобы завершить установку.

Резюме

• С Битрикс24.Маркетплейс вам доступен обширный каталог решений для бизнеса. Сейчас это более 4000 приложений.

• Для использования платных приложений в Битрикс24 необходимо оформить подписку Битрикс24 Маркетплейс. Подписка на Маркетплейс позволяет установить любое количество приложений из каталога маркета.

• С подпиской Битрикс24.Маркетплейс пользователям Битрикс24 доступен ПОЛНЫЙ ДОСТУП ко всем приложениям каталога. Вы сможете установить столько приложений, сколько необходимо. Вы можете выбрать подписку на один месяц или на год.

• Чтобы оценить возможности, бесплатно можно попробовать пробный режим подписки или демо-режим тарифа «Профессиональный» на 15 дней с возможностью установки десяти бесплатных приложений. 

• Если вы уже находитесь на коммерческих тарифах Битрикс24, определенное количество тарифов доступно без подписки и бесплатно. 

• Особенно приложения полезны для тех клиентов, которые ориентированы на быстрые и удобные решения для интеграций Битрикс24 соцсетями, мессенджерами, платежными системами, маркетплейсами, хотят запустить чат-боты, ищут шаблоны сайтов и магазинов, ищут простую, но эффективную альтернативу отраслевым CRM.