Как туристическому агентству получать клиентов с помощью рекламы при ограниченном бюджете

Вашему туристическому агентству срочно нужны заявки, но вы полагаете, что ваш бюджет на рекламу слишком мал? В этой статье мы разберемся, как получать заявки на туристические услуги без удара по бюджету — даже если вы только начинаете.

Что вам НЕ подойдет?

1. Телевизионная реклама.
2. Наружная реклама на билбордах.
3. Реклама у блогеров.

Увы, первые два варианта дороги как канал, площадка, третий вариант — очень дорог из-за высокой конкуренции в нише.

А как же SEO?

Может, просто «подтянуть» сайт за счет разовой оптимизации и креативных текстов с «ключиками»? Опять-таки, не питайте иллюзий. Поисковое продвижение действительно помогает получить нужные заявки.

Но, во-первых, нужно понимать, что в высококонкурентной нише это игра в долгую (и сегодня тексты по ключам — завтра клиенты — не сработает), а, во-вторых, здесь нужна максимально продуманная стратегия и полноценный пакет, а не урезанная разовая оптимизация. И тем более не SEO наобум.

А что же делать туристическому агентству в первую очередь?

Идти туда, где находятся ваши клиенты. Прежде чем хаотично размышлять о том, сколько вам нужно потратить денег на рекламу, ответьте себе на конкретные вопросы по поводу целевой аудитории:

Признайтесь себе честно:

• Кто ваш идеальный клиент? Важны возраст, пол, интересы.
• Где он проводит время? 
• Что интересно вам (например, его платежеспособность) и что интересует его (комфорт, цена тура, особенности направления — теплый климат, безвизовое направление, прямой перелет, безопасность).

Только когда вы поймете все ответы на эти вопросы, вы действительно определитесь, на кого запускать таргетированную или контекстную рекламу, и устраните неоправданные «утяжелители» для бюджета, которые абсолютно не нужны для работы с вашей целевой аудиторией.

Оптимизация за счет принципа каскада

Запускайте РСЯ и таргетинг, который работает по принципу каскада и помогает оптимизировать расходы. Пусть первое касание поможет зацепить широкий сегмент аудитории, тогда как последующие постепенно сужают сегментацию для более персонализированных сообщений.

Как это работает?

• Запустите рекламу с общими предложениями туров по какому-то направлению. Пробудите интерес к туристической дестинации (например, побережью Средиземного моря).
• Проработайте прямые заявки и отследите взаимодействия, которые не привели к конверсии, но помогут понять, кто проявляет к рекламе больше, а кто меньше внимания.
• Запустите рекламу с учетом скорректированных сегментов.
• Отключите плохо работающие сегменты или замените в них визуалы и тексты.

Кстати, о визуалах. Им с самого начала важно уделять максимум внимания. Практика показывает, что огромные сливы бюджета связаны не с настройками, а с тем, что к созданию креативов относятся как к чему-то второстепенному. Дизайн баннера —  Это не второстепенная, а фундаментальная статья расхода — особенно, если вы рекламируете туры. Здесь картинка имеет принципиальное значение.

Качественный визуал для рекламы

1. Работайте на вовлеченность, доверие и убедительность.
2. Захватывайте внимание живописными пейзажами и деталями, связанными с культурой туристического направления.
3. Включайте элементы, вызывающие доверие: фрагменты отзывов клиентов, сертификаты качества. Подчеркивайте безопасность и качество предлагаемых услуг: можете использовать изображения профессиональных гидов, отелей или иных элементов, ассоциирующихся с безопасностью и комфортом.
4. Передавайте эмоции, связанные с путешествиями — радость, удивление, расслабление. Важно, чтобы при просмотре креатива чувства от знакомства с ним ассоциировались с конкретными желаниями.

Помните: рекламный баннер — не просто эффектная картинка, которая «висит в музее». Он должен не просто восхищать, но и продавать. Поэтому очень важны ясность и информативность. Они должны присутствовать и в визуале, и в оффере.

Примеры удачных работ: 

• Используйте стратегию «ограниченного времени»: укажите на баннере «Только до конца месяца! Туры в Европу со скидкой 15% до конца мая!». Использование элемента срочности создает чувство неотложности и побуждает потенциальных клиентов действовать быстрее.
• Сочетайте эффектный визуал с языком цифр и иной конкретикой. Баннер, рекламирующий круизный тур, может содержать красочную картинку лайнера с надписью: «Круиз по Средиземному морю 7 дней, все включено, от 3 560 BYN. Каюты с кондиционерами». Ясное и понятное сообщение с перечислением основных преимуществ помогает людям лучше понять, что они получат.
• Органично сочетайте призыв к действию с кнопкой. Важно, чтобы кнопка поддерживала общую концепцию, но при этом не сливалась с картинкой. Её задача — выделяться на фоне и призывать пользователей к активности.

Какие кнопки и офферы убивают конверсию и сливают бюджет?

• Нет призыва к действию (CTA).
• Посыл сообщения «размазан», не определён.
• Нереалистичные обещания. Продвижение офферов, которые не соответствуют ожиданиям целевой аудитории, отталкивает пользователей и сливает бюджет. Нет ничего хуже, когда пользователь видит скидку 90%, но со скрытыми условиями.

Кстати, как офферы с излишними ограничениями, отпугивают и офферы, которые ведут на страницы с избыточной информацией. Крайне отпугивает нереалистичный маркетинг, обещающий несуществующие выгоды, вызывает недоверие и демотивирует потенциального клиента. Особенно настораживает реклама, которая ведёт на страницы со слишком длинными формами или требует предоставления ненужных данных.

Чек-лист: что важно обеспечить на посадочной странице?

• Создайте привлекательный заголовок, релевантный самой контекстной или таргетированной рекламе. Заголовок должен быть ярким и четким, отражать основное предложение.
  
  
• Согласуйте визуалы в рекламе с визуалами на посадочной странице. Да, никто не просит их делать «близнецами». На рекламном изображении может быть художественная картинка, а на посадочной — фото реального тура, но важно, чтобы они поддерживали один посыл и одну аудиторию. Иначе бюджет может быть слит впустую.
  
  
• Обеспечьте на посадочной четкие призывы к действию. То, что они уже есть на баннерах — здорово, но здесь они также необходимы. Иначе ваша воронка продаж закончится раньше, чем вам хотелось бы. Кнопки с призывами к действию, например, "Забронировать сейчас", "Узнать больше" или "Получить консультацию" — это не «банальщина», это необходимый элемент маркетинга, который работает.
  
  
• Интегрируйте страницу с туруслугой и реальными отзывами. Это история о том, как вызвать и подкрепить доверие.
  
  
• Не ленитесь рассказывать не только о том, какую услугу вы предлагаете, но и кто вы. Многие планируют поездки самостоятельно, и если едут в путешествия через агентство, то ищут комфорт, безопасность, «незамороченность». Предоставьте это через лицензии и рассказы о годах опыта на туристическом рынке.
  
  
• Обеспечьте быструю загрузку страниц. Медленно загружающиеся страницы могут привести к потере клиентов. Туристы ценят лёгкость при подготовке к путешествиям, а не борьбу и конфликты при изучении сайта.

Позвольте пользователю сразу получить консультацию. Далеко не каждый решится отправить заявку на дорогостоящий тур в ОАЭ или Китай. Перед тем, как сделать выбор, пользователь захочет подумать. Интеграция чата или социальной сети помогает пользователю сразу получить нужную информацию и превратить начатое в конверсию.

Креатив, текст рекламы и посадочная должны закрывать боли!

1. Боль: cложности с выбором тура

Проблема: Большой выбор предложений, непонятно, какой тур выбрать?

• Как закрыть:
  • Предоставьте помощь эксперта: «Мы разработали туры, продуманные до мелочей – вам остается только довериться нашему менеджеру Алексею с 10-летним опытом работы по направлению Италия».
  • Упомяните готовность работать именно с вашей аудиторией: «Наши специалисты подберут тур, идеально подходящий для семейного отдыха/свадебного путешествия».

---

2. Боль: переживания за комфорт и безопасность

Проблема: Страх нестандартных ситуаций, плохих условий проживания, плохой организации.

• Как закрыть:
  • Сделайте акцент на надежности, опыте качестве: «Проверенные в течение 10 лет работы агентства отели/Отели только с высоким рейтингом и проверенными отзывами».
  • Проиллюстрируйте безопасность: «Мы заботимся о вас – онлайн-сопровождение закрепленного за вами менеджера 24/7».

3. Боль: высокие цены

Проблема: тур кажется слишком дорогим, есть ощущение, что можно найти что-то дешевле.

• Как закрыть:
  • Расскажите про выгоду: «В стоимость уже включены трансфер и аэропорта/ 5 экскурсий/посещение Поющих фонтанов».
  • Подчеркните стоимость за качество: «Наши экскурсии проходят на автобусах автобусы с увеличенным расстоянием между креслами и удобными спинками».

---

4. Боль: Сбой в планах или форс-мажоры

Проблема: переживания о ненадежности перелетов, форс-мажорах или болезнях.

• Как закрыть:
  • Обеспечьте гибкость: «Бесплатная отмена и замена тура».
  • Дайте рекомендации:  «Расскажем какие прививки сделать и какую экипировку купить перед путешествием в экзотическую Африку»
  • Расскажите про страховки: «расширенное страховое покрытие»

Создание идеальных баннеров и посадочной страницы для запуска рекламы туристического агентства — это процесс, который требует тестирования и анализа. Но без них невозможно грамотно подойти к бюджету и запустить рекламу, которая действительно окупится, несмотря на все страхи, и при ограниченном рекламном бюджете.