В ноябре 2025 года Битрикс24 представил масштабное обновление с харизматичным названием Битрикс24 Космос. Это не просто новый функционал. Это целая серия инноваций, которые меняют способ работы с данными, задачами и взаимодействием внутри команды. В основе - обновленная логика и максимальное использование искусственного интеллекта. ИИ не просто помогает, а предугадывает: автоматически распределяет задачи, предлагает идеи, генерирует черновики писем и отчётов на основе контекста.
Фактически это новая система управления проектами, которая похожа на диалог. Обновление помогает уйти от ручного переноса данных, утомительных настроек. Это переход от инструмента к умному партнёру, который знает, что нужно вашей компании, даже если вы сами ещё не сформулировали это.
Обновление Битрикс24 Космос - это отличная возможность ощутить от CRM максимальную поддержку в ведении бизнеса. Это умный помощник с AI-агентами, Аудио и Видео Задачами, ИИ-моделью BitrixGPT, Мессенджером AI.
Экономится время на создание тестов, время на отправку и напоминания, оптимизируется процесс сбора и обработки результатов. Улучшается координация между сотрудником и наставником, наставником и руководителем.
AI-агенты
AI-агенты - это программы с искусственным интеллектом, которые понимают цель, сами выбирают, как решить задачу и достигнуть результаты.
Первым агентом, с которым уже знаком пользователь Битрикс24, стал AI-агент Марта.
Что умеет агент Марта AI?
- приветствует новых пользователей,
-
отвечает на вопросы,
-
помогает настраивать CRM,
-
выполняет задачи внутри Битрикс24 и в других инструментах,
-
управляет задачами, календарем, CRM и структурой компании через внешние сервисы с помощью технологии MCP.
Но теперь AI-агентов становится ещё больше. В Битрикс24 появляется целый раздел с AI-агентами: их можно запускать на конкретных сотрудников или на всю компанию. По умолчанию предусмотрены AI-агенты с тремя готовыми сценариями.
- Агент для поиска по базе знаний. Агент объединяет разрозненные знания, сохраняет экспертизу, помогает рациональнее подходить к повторяющимся вопросам.
-
Агент для обучения и тестирования сотрудников. Наставник с помощью ИИ сможет создавать тесты и отправлять их подчиненному. Агент подсчитает результаты и передаст их начальнику. Для удобства работы этот Агент располагает двумя чатами - с руководителем и со специалистом. Никаких пересылок сообщений. Никакой путаницы. Экономится время на создание тестов, время на отправку и напоминания, оптимизируется процесс сбора и обработки результатов. Улучшается координация между сотрудником и наставником, наставником и руководителем.
-
Агент для управления проектами. Находка для контроля, как продвигается работа по проекту. Огромный плюс - результат работы этого сценария - формирование дайджеста со статусом проекта и рискам по нём.
Кроме того пользователи смогут создавать свои сценарии в Конструкторе AI-агентов. Это новый уровень автоматизации с векторным хранилищем для данных AI (RAG). Конструктор работает с готовыми элементами — нодами. Прототипирование осуществляется без перезапуска рабочего процесса. Создана инфраструктура, чтобы собрать логику бизнес-процесса и определить, в каком порядке идут этапы работы.
Задачи в новом формате
Многие команды общаются в чатах, вставляя в переписку голосовые сообщения, видеосообщения. Многие предпочитают видеоконференции в Битрикс24.
BitrixGPT слушает голосовые и видео сообщения в чатах, фиксирует их для оформления в задачу, при идентификации в сообщениях поручений ставит задачи с указанием исполнителей и сроков.
Чёткость вместо раздражения. Раньше поручения в голосовых сообщениях часто раздражали, а иногда и терялись. Теперь такие поручения автоматически становятся контролируемыми задачами в CRM.
Концентрация на главном. Руководители будут тратить меньше времени на рутину и смогут сконцентрироваться на сотрудниках и стратегии.
Проактивность. Раньше приходилось тратить время на формальные действия - создание задачи, её описание. Теперь можно сразу перейти к действию.
Кроме связки с AI, видео-, аудиоформатом, важный плюс обновления - и наличие отдельного чата для каждой задачи. Очень удобно разделять то, что требуется для фиксации в задаче, от самого рабочего потока.
В задачах появляется больше порядка, структурированности. Ведь в чате можно обсуждать детали, проводить мозговые штурмы, в комментарии в задаче - выносить промежуточные итоги.
Битрикс24 MCP-Hub
Этот инструмент, базирующийся на универсальном коннекторе Model Context Protocol (MCP). И он успешно работает в двух направлениях:
- Управление внешними системами прямо из чата Битрикс24.
-
Настройка работы с Битрикс24 из внешних AI-систем.
С MCP-Hub нет препятствий для получения доступа к локальной файловой системе, управление pull-запросами на основе описания задачи, подключения к публичным API.
При этом внешняя ИИ-модель получает доступ только к результатам работы инструмента, поэтому риски утечки данных отсутствуют.
Что это значит на практике? Ваш Битрикс24 можно будет без технических препятствий и рисков для безопасности подключать к ChatGPT, Claude, Cursor, и задачи создавать непосредственно из них.
Мессенджер
Мессенджер Bitrix24 - это не просто чат. Это умная платформа, которая понимает, анализирует и ускоряет вашу работу - прямо в переписке.
В обновленном мессенджере доступны:
- Запись видеокружков и функционал для распознавания эмоций эмоции в голосовых и видеосообщениях.
-
Новые Emoji - 42 реакции + стикеры. Это не модный дизайн. Это возможность добавить эмоциональный контекст, что улучшает понимание в команде.
-
Разделение на папки с чатами. Очень удобно, когда все новые сообщения идут в папку “Новое”. Пока пользователь не прочитал сообщение, не увидел видеосообщение, они - в фокусе папке «Новое», а затем хранятся по удобным для компании критериям «Проекты» и т.д.
Двухфакторная аутентификация (2FA) - защита данных
Компании хранят в CRM критически важные сведения - персональные данные клиентов (ФИО, телефоны), финансовые документы, договоры, истории взаимодействий с клиентами.
Хакеры не дремлю. Утечка данных чревата штрафами, репутационным ущербом, потерей клиентов. Но теперь в Битрикс24 есть двухфакторная аутентификация.
Это не дополнительная опция. Это фундамент безопасности, на котором уверенно стоят:
- Защита от фишинга и утечек данных. Даже если хакер получил ваш пароль — без второго фактора он не войдёт в систему.
-
Управление доступом для удалённых команд. Сотрудники работают из дома, кафе, отелей — 2FA гарантирует, что даже на публичном Wi-Fi доступ защищён.
-
Быстрая реакция на инциденты. Если сотрудник потерял устройство — можно отключить 2FA для него и сменить пароль.
Битрикс24 Космос - это не просто обновление. Это трансформация. Выше скорость. Больше структурированность. Эффективней коммуникации.