A/B-тестирование лендингов: как проверить сайт самостоятельно

 

Средний коэффициент конверсии лендинга составляет 2,35%. Но каждый может влиять на коэффициент конверсии своего ресурса!

Изменение даже одного элемента на странице может существенно повлиять на конверсию лендинга. Чтобы понять, что на сайте стоит заменить или убрать, используйте A/B-тестирование.

Что такое A/B-тест сайта

A/B-тест или сплит-тестирование — это метод сравнения двух версий одной страницы для определения, какая из них работает лучше.

• Создайте страницу A, скопируйте её, внесите изменения (например, поменяете заголовок, кнопку или фон), и получаете страницу B.
• Части посетителей покажите один вариант, а части — другой второй.
• Сравните, на каком из лендингов чаще достигается целевая метрика — например, оформление заказа, бронирование или подписка.

Что тестировать?

• Кнопки: внешний вид, текст, расположение, размер.

• Заголовки и описания: стиль текста, шрифт, цвет.
• Формы обратной связи: количество полей, расположение, текст, удобство ввода (маски для телефона, валидация).

• Макет лендинга: общий порядок элементов, визуальное восприятие, баланс между текстом и изображениями.

• Изображения, видео, инфографика, анимация: привлекательность, соответствие бренду, скорость загрузки.
• Объём текста и его стиль: длина описания, тон, наличие CTA, структурированность.

Как тестировать

Ошибка – действовать по интуиции. Правильный путь – использовать методику и формулировать гипотезу.

1. Сформулируйте проблему в виде вопроса. Проблема должна быть конкретной и измеримой. Например:

• Почему пользователи не заполняют форму подписки?
• Почему конверсия с виджета на главной странице ниже среднего?
• Почему пользователи не переходят от изучения товара к оформлению заказа?

2. Соберите данные и исследуйте поведение аудитории. Вот несколько способов получить информацию:

• Анализ статистики. Посмотрите, где пользователи теряются — на этапе регистрации, оформления заказа, просмотра товара.
• Обратная связь. Соберите отзывы через опросы.
• Интервью с клиентами. Побеседуйте с текущими клиентами — за что они ценят ваш продукт, что их смущает.
• Вебизор и другие инструменты аналитики. Определите, как пользователи взаимодействуют с сайтом — где кликают, где скроллят, где зависают.
• Анализ запросов, связанных с непониманием. Фиксируйте их отдельно. Часто в них можно найти «болевые точки» — например, пользователи не понимают, как оформить заказ или не видят нужной информации.

3. Сформулируйте гипотезу. Гипотеза — это предположение о том, как изменение одного элемента повлияет на поведение пользователя. Она должна быть измеримой и связанной с конкретной метрикой. Формулировка гипотезы может выглядеть так:

• «Если мы заменим заголовок на странице регистрации на более привлекательный и конкретный, то количество регистраций увеличится на 15%».
• «Если мы уменьшим количество полей в форме подписки с 5 до 3, то конверсия повысится на 20%».
• «Если мы добавим в оффер слово «бесплатный», то количество переходов к оформлению заказа увеличится на 10%».

Грамотная гипотеза основана на данных, а не на интуиции. Она помогает не просто улучшить сайт, но и понять, почему пользователи ведут себя именно так. Это позволяет строить стратегию улучшений, а не просто пробовать разные варианты наугад.

Как упростить сравнение

Ряд CMS позволяет сравнивать лендинги за счет внутренних модулей, которые нужно просто установить.

Так в для сайтов 1-С Битрикс доступен модуль, который так и называется Модуль A/B-тестирование. Устанавливайте его и сравнивайте два варианта страницы, шаблона сайта или сайта целиком.



А  ниже размещены иллюстрации, которые отражают, как проходит тестирование c помощью плагина оптимизации WordPress Nelio A/B.

От нескольких гипотез до тестирования

• Если гипотез несколько, определите приоритетные. Сначала тестируйте то, что важнее для бизнеса.
• Рассчитайте выборку. Используйте онлайн-калькуляторы, например, Mindbox, чтобы понять, сколько пользователей должно пройти тест для достоверных результатов. Укажите процент пользователей, которые участвуют в тестировании.
• Запустите тест. Рекомендуемое среднее время тестирования 10-14 дней, для сложных ниш это время нередко целесообразно увеличить.
• Проанализируйте результаты. Выберите лучший вариант и внедрите его на весь сайт.

Преимущества проведения A/B-тестирования

Тестирование – это отличный способ, чтобы не просто улучшить сайт. Это решение для оценки опыта пользователей и улучшения бизнес-результатов.

• Улучшение структуры сайта. Если пользователь не может быстро найти нужную кнопку или понять, что делать, он уходит.
• Повышение конверсии. Изменяют формы, расположение кнопок, текст CTA.
• Снижение отказов. Если новый вариант удерживает больше пользователей, его можно внедрить.
• Улучшение коммуникации. Целевая аудитория становится более вовлеченной, активной.
• Снижение рисков. Половина аудитории остаётся на старом варианте — если новый не сработает, потери будут минимальными.

A/B-тестирование — это не хаотичные эксперименты, а стратегический подход к улучшению пользовательского опыта и бизнес-результатов. С его помощью вы сможете не только повысить конверсию, но и снизить риски, улучшить структуру сайта и сделать его более вовлекающим.