Что такое UX/UI-дизайн?

Разработка сайта, нацеленная на вовлечение, немыслима без проработки UI/UX-дизайна.

UI (User Interface) и UX (User Experience) – важнейший фундамент дизайна веб-сайта.

• UX ― это функционал интерфейса
• UI ― его внешний вид.

Давайте разберем каждую аббревиатуру более детально:

UX — User Experience — опыт пользователя. Он связан с архитектурой, расположением элементов (например, кнопок). С UX вы имеете дело, и когда заполняете формы. Главная задача - изучить пользовательский опыт, понять, какие задачи пользователь хочет решить с помощью интерфейса, на какие кнопки нажимать.

UI (User Interface) — дизайн пользовательского интерфейса. Он отвечает за визуальную часть продукта: как он выглядит, какие цвета используются, какие графические элементы размещены на экране. Основная задача UI-дизайнера — сделать интерфейс привлекательным и удобным для пользователей.

Если учитывать только UI (внешний вид), но игнорировать  UX, то на практике это чревато тем, что пользователи могут восхититься ресурсом (будет прекрасный эффект первого впечатления), но потерять фокус. 

Влияние UI/UX-дизайна

UI и UX неразделимы, но чаще на практике сначала идёт анализ целевой аудитории, создается прототип, а затем специалист прототип доводит до «кондиции»: рождается непосредственно сам пользовательский интерфейс, шлифуется внешний вид.

При этом UI/UX – это существенно больше, чем история про дизайн и юзабилити (удобство пользования), это история, про то как сайт способен усилить связь пользователя с ресурсом. Поэтому очень важно, как сайт при взаимодействии с пользователями способен решать их проблемы, задачи. Отлично продуманные и реализованные UX-паттерны направляют пользователя, делая его взаимодействие с ресурсом логичным и комфортным.

UI/UX на практике

Чтобы не быть голословными, будем «переводить» теорию на язык практики. Один из интереснейших проектов в нашей компании – разработка интерфейса для личного кабинета спортсменов.

С помощью него спортсмен может решать несколько задач:

• отслеживать в режиме реального времени соревнования и судейство,
• находить актуальные данные по нужным соревнованиям с помощью выбора мероприятий и дат в календаре.

При проработке интерфейса наш дизайнер выявлял, какие функции действительно важны для спортсменов. Важно было исключить избыточный, перегружающий пользователя функционал и при этом не сузить его возможности. Ведь не секрет, что сужение возможностей – прямой путь к снижению удовлетворенности пользователей.
В фокусе – интуитивно понятный интерфейс и акценты на том, что для него важно «Здесь и сейчас». Спортсмена нет времени на то, чтобы отвлекаться на второстепенное. Они ждут получение через интерфейс конкретики. И они её получают.

Когда UI/UX максимально эффективен?

• Изучены ожидания владельца бизнеса.
• Дизайнеры работают не по наитию, а опираясь на сведения о том, что хочет получить от интерфейса владелец бизнеса и как пользователи взаимодействуют с интерфейсами.
• Точность брифов здесь имеет колоссальное значение. От того, насколько владелец бизнеса, маркетолога открыл свой бизнес дизайнеру, зависит очень много.

Когда владелец бизнеса, маркетолог (многое зависит от структуры компании, особенности команды) тщательно объясняют свои цели и ожидания, подрядчик, взявший на себя ответственность за UI/UX-дизайн, получает возможность глубже понять контекст, в котором будет использоваться интерфейс.

Конкретика, четкая коммуникация позволяет избежать недопонимания и минимизировать количество правок на более поздних стадиях.
Использованы как качественные, так и количественные метрики.

Качественные метрики отвечают на вопросы «Почему?», «Зачем?», «Как именно?». Они помогают глубже понять поведение пользователей, их мотивы и причины возникновения проблем с интерфейсом. Например, такие исследования могут дать ответы на то, почему пользователи покидают страницы веб-сайта или не используют конкретные кнопки. Это знание критически важно для того, чтобы создать продукт, который действительно отвечает потребностям пользователей.

С другой стороны, количественные метрики сосредоточены на не менее важных вопросах «Как много?», «Как часто?», «Как долго?». Они помогают определить измеряемые показатели, такие как количество пользователей, которые выполнили конкретное действие на странице, или сколько из них покинуло страницу, не сделав никакого действия. Количественные данные позволяют выявить наличие проблем и их локализацию, однако не всегда способны объяснить причины этих проблем.

Работая вместе, качественные и количественные исследования дают полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом, что позволяет создавать более эффективные и удобные интерфейсы.

Выполнен анализ поведения пользователей

Значение имеет абсолютно всё: от времени, которое проведено на странице до пути навигации.

Ценнейший практический инструмент для получения таких данных – тепловые карты – их обожают не только современные SEO-специалисты.Это один из лучших инструментов, который способен помочь дизайнерам оптимизировать макеты.

И, безусловно, важно A/B-тестирование. Многие маркетологи опять-таки ленятся делать его и ограничиваются им только в лучшем случае при запуске контекстной, третированной реклама. Но при проработке UI/UX это также чрезвычайно важно. Это ценнейший (и, главное, объективный) инструмент для сравнения различных вариантов дизайна и определения того, какие варианты лучше воспринимает пользователь.

UI/UX ориентирован на доступность

Среди трендов - регулируемые размеры текста, высококонтрастные режимы, голосовая навигация. И речь не просто «подстройку» под людей с проблемой со зрением, слухом. Доступный UI/UX-дизайн – это более широкая история, которая чувствует особенности, интересы всех пользователей.

Например, крутой медиаконтент со звуком, если нет альтернативы может оказаться бесполезным для пользователей с нарушениями слуха, пользователей, которые по каким-то причинам вынуждены знакомится с контентом в «режиме тишины».

Если элемент интерфейса слишком «заковырист», он может потребовать помощи, чтобы пользователи могли комфортно взаимодействовать с дизайном. Идеальное юзабилити – это максимальная интуитивная понятность, но если в какой-то ситуации она невозможна, важно, чтобы сайт сам заботливо «вёл» пользователя, открывая ему подсказки и рекомендации.

Специалисты отмечают, что UI/UX доступен так, если интерфейс «понимает», «сочувствует» пользователю, есть чёткий контроль навигации, проработана инклюзивность (присутствует включение пользователя в общий процесс).

Обеспечена независимость

Важна не просто адаптивность, но и готовность обеспечить такие элементы, с которыми будет удобно работать вне зависимости от режима, размера экрана. Возможно, они будут функционально проще по сравнению с десктопной версией, но они не должны вводить пользователя в дискомфорт. Пользователь не должен чувствовать психологической разницы, работает он с десктопа или смартфона.

Присутствует персонализация

В 2024- 2025 году бизнесы максимально стремятся к индивидуальному подходу для каждого пользователя. Персонализация воспринимается уже не просто как тренд, а как необходимый компонент успешного онлайн-бизнеса.

Всё более активно в онлайн-пространстве мы можем встретить персонализированные лендинги.

Типичный пример: при открытии сайта той или иной компании стартовая страница одинакова для всех. Но для просмотра какого-то контента пользователи должны указать детальную информацию. Такие сведения принимаются в обработку, после чего формируется индивидуальный, персонализированный интерфейс под каждый тип потребителя.

Да, в реализации это непросто, но для ряда ниш, особенно тех, где очень разнородная целевая аудитория, это оправдано. Затраты на сайт не просто окупаются, они ведут бизнес вперед.

Учтена вариативность

• Здесь очень выручают инструменты ИИ. UI/UX-дизайнеры меньше тратят время на рутинные операции, быстрей создают черновой прототип, «играют» с элементами, компоновкой, можно «подсмотреть», как та или иная палитра цветов будет смотреться на сайте.
• Но ИИ – это только помощник, а не главное звено в UI/UX . Практика показала, что макеты часто нельзя полностью брать за основу, так как в них нередко не продуманы пользовательские сценарии, не учтены детали и даже контекст. А ещё, если исследование проводит робот, а не человек, нет точной объективности, доверия.
• Включенность ИИ в UI/UX полезна, но опытного специалиста пока точно не заменить.
• Эти аспекты являются важными при создании эффективного и комфортного интерфейса личного кабинета для спортсменов.
• Дизайнер продумал про контраст и выделение.

• Важно, чтобы кнопки, связанные с действиями выделялись на фоне остального контента. И не важно, речь о кнопках, которые приводят к покупке, бронированию или к решению информационных задач (как в нашем случае с личным кабинетом спортсмена, например, просмотру стартового протокола).

Использование цвета – это просто, но действительно эффективно. Кнопки, отличается от фона и окружающих элементов, привлекают внимание пользователей и не просто направляют взгляд, но и активируют действия.

Важность UI/UX

Чтобы при работе над UI/UX всё получалось, важно рассматривать его ценность для пользователя, маркетолога и владельца бизнеса.

Для пользователя

• Удобство использования: качественный, профессиональный UI/UX обеспечивает интуитивно понятную навигацию и простоту взаимодействия, что позволяет легко находить нужную информацию или выполнять действия без затруднений.
• Эффективность: эффективный UI/UX, чёткий интерфейс помогает быстро и без ошибок достигать своих целей, что значительно экономит время и усилия.

Для маркетолога и владельца бизнеса

• Оптимизированный интерфейс и положительный опыт пользователя помогают повысить вовлечённость, доверие к продукту.
• Создание ценности бренда: классный интерфейс создает положительное восприятие бренда, что может увеличить приверженность к нему и улучшить имидж на рынке.
• Повышение прибыли: инвестиции в качественный UI/UX-дизайн не просто окупают себя, но и влияют на рост, довольный (счастливый, достигнувший цели) пользователь с большей вероятностью станет постоянным клиентом и порекомендует продукт (сайт) другим.
• Сокращение затрат: хорошо спроектированный интерфейс снижает количество обращений в службу поддержки и уменьшает потребность в кадровых ресурсах.

Вложение денег в качественный дизайн интерфейса и пользовательский опыт — это мудрое решение, которое способствует росту бизнеса, улучшению репутации бренда и повышению конкурентоспособности на рынке.